Apoiar o gestor nas rotinas administrativas da área e na rotina de atividades dos operadores da área;

Organizar os registros de sinistros, ligações, boletins de ocorrência e relatórios para realizar uma análise cronológica das ocorrências;

Realizar auditorias nas ligações recebidas pela Central para identificar reclamações e áreas de melhoria;

Acompanhar os indicadores da área e apoiar a análise de resultados;

Elaborar apresentações acerca dos resultados;

Acompanhar a gestão do orçamento da área (GMD), bem como, realizar pagamentos de contratos e serviços.